Beranda › SYARAT & KETENTUAN

SYARAT & KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan Produk dan Layanan Fohoway Indonesia di Alkesportabel.com

Selamat datang di Alkesportabel.com. Sebelum Anda melakukan pemesanan produk, menggunakan alat kesehatan portable, maupun memanfaatkan layanan terapi/konsultasi Fohoway melalui platform kami, harap membaca Syarat dan Ketentuan di bawah ini secara cermat.

Dengan mengakses, membeli, atau menggunakan produk dan layanan Fohoway dari Alkesportabel.com, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan terikat oleh seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Keaslian dan Garansi Produk (Product Authenticity & Warranty)

  • Keaslian Produk: Seluruh alat kesehatan portable (seperti Portable Magic Device / PMD, Photon Device, dll.) serta suplemen Fohoway yang kami distribusikan dijamin 100% ORIGINAL dan berasal dari jalur resmi distributor PT Fohoway Internasional Indonesia.
  • Garansi Alat: Alat kesehatan fisioterapi portabel Fohoway dilindungi oleh Garansi Resmi Fohoway selama 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal pembelian untuk kerusakan pabrik/sistem (bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna).
  • Klaim Garansi: Untuk melakukan klaim garansi, pembeli wajib menyertakan bukti pembelian sah (nota/invoice dari Alkesportabel.com) serta kartu garansi yang masih berlaku.

2. Ketentuan Pemesanan dan Pembayaran

  • Proses Pemesanan: Pemesanan dilakukan melalui kanal resmi yang tertera pada situs Alkesportabel.com (seperti WhatsApp resmi atau form pemesanan langsung).
  • Konfirmasi Pembayaran: Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi penuh.
  • Harga Produk: Harga yang tertera pada situs web dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan harga resmi Fohoway Indonesia tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian (Shipping & Return Policy)

  • Pengiriman: Pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi terpercaya ke seluruh wilayah Indonesia. Risiko kerusakan akibat kelalaian pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Alkesportabel.com, namun kami akan membantu proses klaim asuransi pengiriman.
  • Wajib Video Unboxing: Pelanggan diwajibkan membuat video unboxing tanpa terputus (tanpa edit) sejak paket masih tersegel rapi hingga produk dibuka dan dites.
  • Retur / Pengembalian Barang:
    • Pengembalian barang hanya berlaku jika terdapat cacat produksi awal atau ketidaksesuaian barang yang dikirim.
    • Klaim pengembalian wajib diajukan maksimal 2x24 jam sejak barang diterima berdasarkan resi pelacakan, disertai video unboxing.

4. Penggunaan Alat Kesehatan dan Pembebasan Tanggung Jawab (Medical Disclaimer)

  • Fungsi Alat Portabel: Alat terapi portabel Fohoway dirancang sebagai sarana pereda nyeri, fisioterapi mandiri, pendukung sirkulasi darah, serta perawatan kesehatan dan kebugaran tubuh.
  • Konsultasi Dokter: Produk dan layanan terapi Fohoway bukan merupakan pengganti resep atau pengobatan medis utama dari dokter. Pengguna yang memiliki kondisi medis khusus (seperti pengguna alat pacu jantung, wanita hamil, penderita penyakit kronis berat) wajib berkonsultasi dengan dokter sebelum menggunakan alat terapi electrotherapy/laser/heat/vacuum.
  • Penggunaan Sesuai Petunjuk: Pengguna wajib membaca buku panduan (manual book) sebelum mengoperasikan alat. Alkesportabel.com tidak bertanggung jawab atas cedera atau efek samping yang timbul akibat kesalahan penggunaan alat yang tidak sesuai petunjuk pengoperasian.

5. Syarat Layanan Terapi dan Konsultasi

  • Sesi Demo / Terapi: Layanan uji coba (demo device) atau terapi kesehatan Fohoway yang kami sediakan diberikan oleh terapis/konsultan yang telah dilatih.
  • Kondisi Kesehatan Pasien: Pengunjung/pasien wajib menginformasikan riwayat penyakit atau kondisi kesehatan secara jujur sebelum menjalani terapi.
  • Penolakan Layanan: Kami berhak menolak memberikan terapi jika kondisi calon pasien dinilai tidak memungkinkan secara medis untuk menerima stimulasi fisioterapi.

6. Kemitraan dan Reseller

Bagi pelanggan yang berminat menjadi mitra bisnis atau Reseller/Wellness Center Fohoway melalui jaringan Alkesportabel.com, syarat dan ketentuan kemitraan akan diatur dalam perjanjian terpisah sesuai dengan sistem marketing plan dan standar operasional dari PT Fohoway Internasional Indonesia.

7. Hak Cipta dan Perubahan Ketentuan

  • Seluruh konten, logo, teks, dan media yang tertera di Alkesportabel.com dilindungi hak cipta dan merek dagang Fohoway.
  • Alkesportabel.com berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan kebijakan dan hukum yang berlaku di Indonesia.